Manažerkou bez velkého plánu. Jak Lucie rostla společně s libereckou pobočkou
Když v roce 2021 začínala liberecká pobočka RESPECTu v pěti lidech, její další vývoj nikdo podrobně neplánoval. Petra Rosenkrancová a Lukáš Soukup se věnovali klientům a obchodu, dvě kolegyně zajišťovaly administrativní podporu a Lucie Jersáková měla na starosti téměř kompletní správu pojištění včetně obnov smluv.
Původní představa byla jednoduchá: pečovat o vlastní portfolio a postupně ho rozvíjet. Klientů i práce však rychle přibývalo. Postupně vznikl samostatný tým pro pojištění motorových vozidel i likvidaci pojistných událostí a z původních pěti lidí vyrostla třináctičlenná pobočka.
„Na začátku jsme vůbec neměli ambici nějak výrazně růst. Mysleli jsme si, že budeme pracovat na našem portfoliu a to se bude postupně zvětšovat. Ta rychlost ale byla obrovská. Vůbec jsme to nečekali,“ vzpomíná Lucie.
Spolu s pobočkou se měnila také její role. Dnes je broking manažerkou a stojí před úkolem, který by ji ještě před několika lety vůbec nenapadl: budovat a rozvíjet vlastní tým.
Manažerkou, aniž by to plánovala
Už po roce a půl se tým dostal na hranici svých kapacit.
„Pracovala jsem ve dne v noci a už se to jednoduše nedalo zvládnout.“
Jako další juniorní broker proto nastoupil Honza. S každým novým členem týmu přibývalo předávání zkušeností, koordinace práce i odpovědnost za to, aby všechno fungovalo tak, jak má.
Manažerskou kariéru přitom Lucie nikdy neplánovala.
„V roce 2021 by mě vůbec nenapadlo, že ze mě bude někdo, kdo vede lidi. Je to pro mě obrovská výzva a hrozně si vážím toho, že jsem tu důvěru dostala.“
Ještě více ji překvapilo, jak přirozeně její novou roli přijali ostatní.
„Ostatní vlastně brali jako samozřejmost, že to budu já. Já sama jsem nad sebou tímhle způsobem vůbec nepřemýšlela.“
Na nové pozici ji nejvíce baví budování týmu, nastavování spolupráce a propojování liberecké pobočky s dalšími odděleními RESPECTu.
Další krok? Větší specializace
Liberecký tým se bude rozvíjet i nadále. V další fázi však nepůjde primárně o počet kolegů, ale o prohlubování jejich odbornosti.
„Jsme ve fázi, kdy potřebujeme specializace, i když pořád platí, že všichni děláme všechno.“
Jeden z kolegů se proto bude více profilovat ve stavebně-montážním pojištění, další kolegyně v segmentu AGROFOOD. Lucii samotnou nejvíce zajímá profesní odpovědnost.
„Loni jsme získali velkého klienta, kde je znalost profesní odpovědnosti opravdu důležitá. Jenže k tomu potřebuji rozumět také tomu, jak funguje stavebnictví, engineering nebo projekce.“
Práce brokera podle ní nekončí u znalosti pojistných produktů. Aby mohl klientovi dobře poradit, musí pochopit jeho podnikání, každodenní fungování i rizika, která jsou pro jeho obor typická.
Lucie proto čerpá také ze zkušeností kolegů napříč RESPECTem. Zajímá ji, jak budují své týmy, rozvíjejí specializace a nastavují společné standardy práce. Stejný přístup uplatňuje i vůči vlastním kolegům.
„I když mám sama tisíc práce, předávám to, co umím. Protože to má obrovský smysl.“
Pojišťovnictví jako pragmatická volba
Kariéra v pojišťovnictví nebyla Luciiným dlouholetým plánem. Vždy měla blízko k logice a analytickému přemýšlení, bavila ji matematika a po gymnáziu chtěla pokračovat ekonomickým směrem.
Podniková ekonomika tehdy přijímala stovky studentů, zatímco pojišťovnictví představovalo menší a konkrétněji zaměřený obor.
„Chtěla jsem dělat něco, co bude mít uplatnění a bude dávat smysl. Tak jsem šla studovat pojišťovnictví – a už jsem u něj zůstala.“
Ještě během psaní diplomové práce dostala doporučení k pojišťovacímu makléři. Právě tam zjistila, že jí vyhovuje pestrost oboru, analytická práce i hledání souvislostí mezi pojištěním a různými typy podnikání.
Dnes se k tomu přidává další disciplína: vedení lidí. Z brokerky, která před pěti lety držela velkou část agendy sama, se stala manažerka odpovědná za to, aby společně s libereckým byznysem rostla také odbornost a samostatnost celého týmu.