Den s Jitkou Wolfgruber

Jitko, v kolik hodin ráno vstáváte?

Obvykle kolem šesté hodiny.

 

Co děláte hned po probuzení? Jak zahajujete svůj den?

Ihned po probuzení si jdu uvařit čaj. 😊 A taky si musím ráno alespoň na chvilku zacvičit nebo se protáhnout. Jsou to takové moje letité rituály.

 

Jak se dopravujete do práce? 

Především autem. Cesta mi trvá obvykle dvě hodiny, takže dávám přednost osobnímu komfortu před přeplněným vlakem, a po cestě tak mohu řešit telefonické požadavky klientů.

 

Co děláte jako první, když přijdete do práce?

Pozdravím kolegyně a kolegy a poté si otevřu notebook, vyřeším administrativní záležitosti a pustím se do práce.

 

Jak vypadá Váš typický pracovní den?

Ono je celkem dost těžké říci, co je pro mě typický pracovní den. Pakliže jsem v kanceláři, snažím se si každý den rozvrhnout, čím se budu dopoledne i odpoledne zabývat. Tyto plány se mi však obvykle po několika ranních telefonátech s klienty úplně změní. To se mi stává poměrně často.

 

Jaké aplikace/nástroje během dne k práci nejčastěji využíváte?

Nejvíce využívám klasicky Outlook, KARAT, Portály: justice, živnostenský rejstřík, nahlížení do katastru nemovitostí. Často využívám i překladač DeepL. Pro získání aktuálních informací o klientem čerpám z jejich webových portálů a jiných veřejné dostupných údajů.

 

Jak se připravujete na schůzky s kolegy nebo s klientem?

Na schůzky s kolegy obvykle nepotřebuji na přípravu moc času, záleží na konkrétním tématu, které budeme společně řešit. U klientů je to však jiné. Snažím se mít o všech svých klientech maximální přehled, co do rozsahu krytí a výročních dat, abych mohla pružně reagovat na jejich dotazy. V případě osobního jednání si pak jen detailněji projdu pojistný program. Obvykle již dopředu vím, jaké téma se mnou bude klient potřebovat řešit. U akvizičních klientů nebo u nových produktů nabízených stávajícím klientům pak věnuji přípravě mnohem více času.

 

Jakou část pracovního dne máte nejraději?

Pozdější odpoledne nebo večer, což se tedy neřadí zrovna do běžného pracovního dne, ale je více klidu od vyzvánění mobilu a člověk se pak lépe soustředí na komplikované obchodní případy nebo např. tvorbu materiálů pro klienty.

 

Je nějaká část dne, kterou byste naopak nejradši vynechala?

Pro někoho překvapivě asi poledne. To je totiž doba, kdy mi paradoxně volá velké množství klientů a v klidu se neobědvat bývá někdy výzva.

 

Jsou chvíle, kdy prokrastinujete? Jak se případně snažíte takovým situacím vyvarovat? 

Snažím se řešit požadavky klientů, případně kolegů dle jejich priority, kterou s ohledem na délku trvání některých případů musím i měnit a když se prioritních věcí sejde víc, to co „hoří“, řeším, a to ostatní musím posunout. Snažím se prokrastinace maximálně vyvarovat. Mám ráda ve věcech přehled a pořádek.

 

Co děláte po práci? Jak relaxujete? 

Mám takový aktivní relax. Mým hlavním dobíjecím místem je velká zahrada. K tomu máme doma 3 koně, takže když s nimi netrénuji, vyrazíme s manželem na motorkách na výlet. Ráda se také dívám na cestopisy a všeobecně mě zajímá věda a technika.

 

Pokud by váš den měl 25 hodin, jak byste využila hodinu navíc? 😊

Hodina navíc, to je málo.